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如何获得真正自己的流量 多年运营告诉你
2019-05-31 易猫天下 89

  总有商家会问关于流量获取的问题,其实在我们聊天的时候就会讨论起这个话题:到底如何去获取属于自己的流量?

  流量分为两类:有效流量和无效流量。很多商家会做很多推广,目的就是要获取流量。但是很多人是很盲目的在执行获取流量的这个操作。我们做一个假设:现在有很多到店访客人群了,但是这个人群形成不了转化和粉丝沉淀,那这种情况下,我们就把这部分称为无效流量。

  如何精准的获取平台内的有效流量?

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  1.要做排名

  当消费者打开软件的时候,就是证明了他/她有购买的需求了。这时候我们就要开始分析人群画像,或者说我们开的店铺类目的人群画像,他的心理动态是什么样的?他是什么消费需求?我们可以结合大众的消费认知:天猫这个平台是注重品质还有服务。那我们在头图和详情页上就要下一定功夫了。

  2.怎么让消费者在“芸芸众生”中选中你?

  我们怎样产生点开这个产品的欲望呢?就会有外立面的渲染效果,其实就是相当于是一个视觉体验,会包含价格的体验、心理预期的体验、产品的修饰。如果这些你都做好了,我相信在竞品中你的SKU排名会相当突出,大家都会愿意去点击你的SKU。这样来看,我们在站内的一个引流效果就达到了。

  1.头图:越简单的东西越复杂——我们用一个建模图+打光,让产品看起来很有质感

  2.价格:符合售价价值,不要超出产品本身的价值和消费者的心理预期

  3.评论数、好评率

  3.“评论区是商家和消费者沟通的桥梁”

  我们做电商其实就是为了取消信息不对称。这个概念其实就是:我在线下买一个产品,我不知道它的口碑怎么样。但是在线上,很多客户习惯买完东西去评价留言或吐槽。我认为评论区在整体的详情页占比权重很高,我们之前做过实操,用户停留详情页时常平均60S左右,但用户停留评论区平均时常高达260s左右。我们现在要做的是去维护评论区。我们作为一个商家最大的运营能力是“危机公关”,有些客户在购买完你的产品,他觉得不够好,没有达到自己的心理预期,并且产生很多误会,你怎么去解决这个误会?最重要是评论区维护!

  评论回复能给商家提供一个解释的机会,能让潜在买家看到你的服务态度。我们应该站在消费者角度去看问题,他提出来任何诉求,我们不应该去抱怨,不应该力争证明我们商家是对的,我们应该去想为什么消费者不满意?是不是我们自身产品原因?我们要给消费者一个正确的态度。维护好评论区,我们的转化率就会上升,因此会带动我们整个店铺GMV增长!

  

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